Refusionspolitik

Return and Refund Policy

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage fra den dag, du modtager din vare, til at anmode om en returnering.

Betingelser for returnering
For at være berettiget til en returnering skal varen være i samme stand, som da du modtog den. Varen skal være ubrugt, have eventuelle mærker intakt og være i original emballage. Du skal kunne fremvise kvittering eller andet købsbevis.

Sådan returnerer du
For at påbegynde en returnering skal du kontakte os på info@madefordreams.dk.
Når din returnering er godkendt, får du adgang til at printe en returlabel direkte via shoppen samt instruktioner om, hvordan og hvor pakken skal sendes.

Returvarer, der sendes uden forudgående aftale, accepteres ikke.

Returomkostningen udgør 49,00 kr., som fratrækkes din refusion. Hvis en pakke ikke afhentes og returneres til os, opkræves samme beløb som ved en almindelig retur. 

Skader og problemer
Undersøg venligst din ordre, når du modtager den. Kontakt os hurtigst muligt, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere sagen og finde en løsning.

Varer, der ikke kan returneres
Visse varer kan ikke returneres, herunder letfordærvelige varer, specialfremstillede eller personligt tilpassede produkter, varer til personlig pleje, hvor emballagen er brudt, samt farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser.

Derudover kan vi desværre ikke acceptere returnering af udsalgsvarer eller gavekort.

Er du i tvivl om, hvorvidt din vare kan returneres, er du altid velkommen til at kontakte os.

Ombytning
Ønsker du at bytte en vare, anbefaler vi, at du returnerer den oprindelige vare og derefter foretager et nyt køb, når returneringen er godkendt. Det er den hurtigste måde at sikre, at du får den ønskede vare.

EU’s 14-dages fortrydelsesret
Hvis din ordre leveres inden for EU, har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage uden at angive en grund. Varen skal returneres i samme stand som ved modtagelse, ubrugt, med mærker og i original emballage. Købsbevis skal medsendes.
Fortrydelsesformularen finder du her.

Refusioner
Når vi har modtaget og gennemgået din returvare, giver vi dig besked om, hvorvidt din refusion er godkendt. Ved godkendelse refunderes beløbet automatisk til den oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Varen skal returneres ubrugt og i original emballage.

Bemærk, at det kan tage yderligere tid, før beløbet fremgår af din konto, afhængigt af din bank eller kortudsteder. Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage siden din retur blev godkendt, bedes du kontakte os på info@madefordreams.dk.